在培训机构报课,才上没几节就只能退一半用度,对方的理由让宝妈不能明白

发布时间:2020-07-01 09:46:04   来源:曙光健康网    
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19楼网友@smallred521

2019年7月份报名了番茄田艺术-杭州滨江龙湖中心,80节课,课时费是13100元,总共上了10节课。第10节课孩子上了一半就哭着要出来不要上了,之后就一直没有去上课。

11月跟老师协商退课时费,老师回复可以退,可以让孩子再实验上课试试。问过孩子之后,还是不想去上课。于是12月再次提出要申请退课时费,老师回复如果孩子还是不喜欢的话,年后给退费。

过年期间遇上疫情,到4月份询问什么时候可以退课时费,老师回复,需要等复课之后再申请,于是我再次强调等到复课帮我申请退费。

5月30日,有照料联系我,说我们自开课周课程有效期已上三分之一内,可退还实际交费总额的一半,说我们总共上了18节课,申请退费是6550元。

可是我们实际上的课,加上最后一次的半节,也就10次课。我要求发上课签到记载,发现他们把我们后期请假没去的课都算上了。到2019年12月29日,总共是18节课,实际上我们只上了10节课。

签条约的时候,并没有见告退课时费的条款,这个条款写在条约的反面,老师基础没有提起,我也是完全不知情,这算是霸王条款吗?

我的诉求是希望可以根据实际上课的数量扣费。

19楼帮帮团在看到帖子后第一时间联系到了楼主,楼主的诉求就是根据真实上课数量收费、退费,而且还提到了番茄田条约里的另一个课程数量的“陷阱“:

一开始,番茄田是按总80节课,然后说我们上了18节课(算上了请假天数),算是三分之一之内,可以退一半用度,退6550。我差别意算上请假,我希望可以根据实际上课的数量扣费。

厥后番茄田艺术看到19楼的帖子,就联系我了。现在已经协商为可以根据实际上课的数量来扣,可是总课时要按条约上的40节来算,实际已上课时10节。扣掉赠品、手续费,总共是退9400多。那条约上确实是40节课,另外40节课算是赠送的,我也只能同意了,说是7月给我退。

我以为他们条约真是太多陷阱,签条约的时候是说80节课包的,否则40节课13000多,单价300多我才不会报他们的。

同时帮帮团也联系到了番茄田,获得的回复是:

我们已经半年没有收入了,对于家长退费的这个事情,我们也是没有抗拒的,我们都是努力联系解决的。

如果是提前请假不用扣,但如果是当天请假就需要扣课,一般的机构都是这样划定。我们和这位家长已经告竣共识,现在是按她实际上的课程来算,她也满足这个效果。

条约关于退费的详细条例,其时签条约我们都市和家长说的,包罗签字的时候,也是要给家长看的,条约家长也是留底的,这些都切合正规流程。

家长是买40课时送40课时,这个购置条约是购置40课时的条约,赠送的40课时是分外赠送的,不会体现在购置条约里,我们在系统里是会给家长加上的。退费的时候,固然也只能按购置的40课时来算,这些都是切合条约划定的。

当前培训机构包课、预付费相关纠纷频发,网友@下城状师在帖子的评论区提到,预付费金额凌驾5000元的,消费者有权要求谋划者退还凌驾限额部门的款额,但谋划者不得因此淘汰或者取消已经答应的优惠。

一方面是审慎预付费,注意预付费的金额,另一方面,评论区也有其他家长提及,现在培训机构在盘算扣费的时候很夸张,因此报名的时候还是要仔细阅读条约,有关于赠课、退费之类的条款相同清楚再签约。

今年以来,帮帮团已经解决过数次培训机构的纠纷问题,如:

想在早教机构换校转科,却被莫名其妙要求扣费7000+元,课程数量还变少了:想在早教机构换校转课,83节课瞬间缩水快一半,杭州家长怒了!状师表现…

抗疫一线人员给孩子报名课程,课程还没上,就因试听、课本被扣费1000+元:培训机构宣传抗疫一线人员打5折,杭州妈妈报名后课还没上就被坑一千多……

在这里志玲还是要提醒列位家长:包课预付费需审慎,注意预付款金额;仔细阅读条约细则,有效相同,签订条约时记得索要发票;选择机构时尽可能选择有名的机构品牌,可以通过多种渠道相识机构的质量和售后服务,参考下有履历的家长们的评价再做决议。

有关于培训机构报名你有什么避坑指南?

泉源:19楼(my19lou)综合整理自19楼论坛

山东商报·速豹新闻编辑 张蕾 实习生 段小会

图说天下

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