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| 来源：曙光男科 日期： 2007-03-20 14:09:51 阅读次数：2632 |
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――北京曙光男科医院开展人性化服务活动小记
近年来，北京曙光男科医院在全院医护人员中大力创导人性化服务理念，并开展了一系列人性化服务活动，取得了良好的社会效果。广大医护人员用真诚的爱心对待病人，谱写了一曲曲爱的颂歌，以下是笔者在北京曙光男科医院采访中获悉的几个小片段。
你们真是好医生
新年伊始，北京曙光男科医院的12名医护人员组成医疗服务队，在院长刘鑫的带领下走上街头，走进社区，无偿为市民们提供体检和医疗咨询等服务，服务队所到之处，市民们纷纷赶来团团围住医护人员，场面十分热闹。一位高龄老人在接受了医护人员细心的问诊和检查后，激动不已。他不停的对医护人员说：“你们真是好医生，你们真是好医生。”医院随后还专门对市民的健康体检结果进行了综合评定，对需要进一步治疗的患者，医院还制订了优惠政策，减免了有关医疗费用，尽量减轻患者的负担。
结合“诚信医院”创建活动，北京曙光男科医院把“诚信诊疗、诚信收费、诚信用药、诚信服务、廉洁行医”等内容贯穿于医疗服务的全过程，在诊疗时做到因病施治，避免过度检查和过度治疗，尽最大的努力来降低患者的诊疗费用。目前该院对常用药品、治疗项目的收费价格都实行了公示，使得收费更加合理、规范、公开。患者可以随时查询自己的治疗费用。
据了解，北京曙光男科医院近年来还开展了送医送药进社区、重阳节为老年人义诊以及开展艾滋病日、男性健康日等多场系列活动，为方便群众看病作出了不懈努力，深受广大患者的好评。
医生和护士待我如亲人
一位山东的患者来到北京曙光男科医院就诊，受到了医生和护士的热情接待。出院后，他给医院送来了一封言辞恳切的感谢信。他说，“走进北京曙光男科医院，这里的医生和护士待我如亲人，让不幸的我都感动得流泪了！”
在医院宣教科，记者看到了一封封热情洋溢的感谢信，上面记载了很多由患者及其家属亲笔描述的的感人事迹：如医生护士在医疗护理当中如何的不怕脏，不怕累；在为病人解释病情、解答问题时又是怎样的耐心、周到。。。。。。等等。
在日常的医护工作中，医院不断增强主动服务意识。针对不少患者来看病却刚好碰上休息时间的情况，医院建立了医护人员24小时轮班及无假日工作制度，并增加了专家门诊时间，大大减少了患者的等待时间。医院还开辟了“绿色医疗通道”，做到从进院到出院一条龙服务，前来看病的市民在治疗过程中不用再跑上跑下了。
另外，医院还投入资金对就医环境进行了改善。安装了中央空调和中心供氧系统。完善的医疗服务和设施，不仅让患者得到了最好的服务，同时也极大提高了医院的信誉和竞争力。
你们的医生‘太有才’了
北京市一位姓许的离休干部因患了前列腺病，小便困难，一个晚上要起夜7、8次，内裤老是湿溚溚的，让他痛苦不堪。为此他到处求医问药，从中医到西医，吃下的丸药不计其数。就这样一连治疗了2个多月，医药费花了许多，可病情不但没有好转，反而变本加厉了。日前，他抱着试试看的心情来到北京曙光男科医院。医生给他作了全面检查，在找准了病因之后通过对症下药，结果只用了3天时间，就让他的病情就得到了全面控制，小便基本恢复了正常。这位离休干部高兴极了，居然对医院领导幽了一默――他套用今年春晚小品里宋丹丹的那句经典台词说：“你们的医生‘太有才’了” 优质的医疗服务必须要以过硬的医疗质量为基础。而人才又是医疗质量的决定性因素。因此，北京曙光男科医院在开展人性化服务的同时，坚持人才兴院战略，培养了一支技术优良的专业队伍，一大批知名的男科专家极大提高了医院的医疗技术实力。医院还邀请包括中国性学三巨人之一的史成礼教授等在内的多名著名男科专家前来进行业务指导。如今，医院的前列腺科、生理功能障碍治疗、生殖感染科等专科在同行业中优势尽显。另外，医院还大力拓展新的医疗服务项目，如和韩国联合，引进了风靡东南亚的韩式生殖整形技术，可开展各种无痛、微创的包皮包茎环切术、阴茎延长术、阴茎增粗术等生殖整形手术；医院还增添了新一代前列腺康复治疗系统，CRS 超导泌尿系治疗系统等高、精、尖诊疗设备，仅去年一年，医院仅购置医疗设备就投入了308 万元，加快了打造中国男科中心的步伐，医院也确保了自身始终处于中国男科专业的前沿地位。
北京曙光男科医院领导表示：今后，医院将在全院员工中继续大力倡导人性化服务理念，弘扬为人民服务精神，完善医疗服务管理机制，积极创建和谐医院，努力为患者提供最优质的服务。 |
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