 |
咨询热线：
010-66018999 |
|
| 来源：北京曙光男科医院 日期： 2006-11-28 15:23:14 我要提问 |
|
说到“督察员”，我们知道，国家土地部门有土地督察员、纪检部门有纪风督察员、组织部门有组织工作督察员、规划部门有规划督察员、物价部门有价格工作督察员，如果说在医院里也有督察员，你可能会觉得很奇怪吧？
在位于北京西单的北京曙光男科医院，有那么一到两个人，不声不响穿梭于各个病区、门诊或病房。他们既不穿白大褂，也不戴红袖章，既不是医院的病人，也不是医院的患者。他们就是医院专门请来负责监督医院医德医风的“督察员” 。
别看他们既不是上级领导，也不是医院、科室的负责人，但他们的权利却不小――可以像交警给违章司机开罚单一样，无论这家医院的医德医风、服务态度，还是医护人员的仪表着装、规范操作乃至医院的医药收费、医疗环境等等，他们都可以管。并可以随时随地对医院违规的部门和职工进行处罚。
3月上旬的一个下午，记者在医院见到了其中一个督察员张民光。据了解，老张是去年从一家机关来医院担任这份工作的。如今老张虽说已年届60，但由于年轻时曾经是业余运动员，他现在身板仍然十分硬朗，工作热情也很高。对于北京曙光男科医院聘请他当“医院督察员”，老张非常乐意，他说，“医院督察员”可以从第三者的角度看出医院的很多问题，而且医院对督察员们反映的情况都很重视，做到件件有着落，事事有回音。他觉得干得有劲，有味。
北京曙光男科医院不但请来退休机关干部，还聘请了两位新闻单位的记者作为医院的业余督察员，监督医院的医德医风建设。
说到这些便衣“督察”的功劳，医院的负责人如数家珍。
检验科临时护士小胡输液时由于技术不到家，与一患者发生了矛盾，态度不好，被医院督察员现场发现，并及时通知护士长，当天下午，医院就解除了这位临时护士的试用合同。
北京曙光男科医院门诊楼的南面因为没有悬挂门帘，冷风直吹，督察员了解到情况后，立即向院方作了反映，医院副院长及时召开现场办公会解决了这道难题。
对于医生和护士们来说，由于督察员掩没在人群里，假如你一旦犯“错”，督察员就会马上出现在你面前。因此，大家的工作责任心不由会更强了。
医院前列腺科张河清主任说：“虽然督察员在或不在，我们的工作都是一样要做，但有了督察员以后，对我们的促进还是很大的，因为督察员你不认识，他就不可能和你讲情面，而且你也不知道他什么时候来，说不定在哪里做错了一点事情他就来了，现在我们都自觉严格要求自己。”
护士小甘：“我们没有做到的，做得不足的，这些督察员就能起一个监督作用，让我们纠正这个错误，我觉得这是件很好的事情。”
导医小陈：“督察员我都不认识，但是我很欢迎他们。我工作做得不好，他可以监督，我工作做得好，他也会提出表扬。”
北京曙光男科医院以前请的社会监督员主要是负责从社会上收集人民群众对医院医疗和服务方面的意见和建议。而现在，医院更进一步通过聘请专门的医院督察员到医院来督察工作，主动邀请媒体参与监督。北京曙光男科医院负责人说：“病人利益无小事，所以我们特地从社会请来素质比较高的老同志做我们的医院督察员，请他们来挑刺，帮助我们加强医院的文明建设。医院还跟他们签订了合同并发放了聘书，效果非常好。自从2006年1月我们医院聘用督察员以来，他们一共向医院提起书面表扬63件，批评59件，建议35条。到目前为止，他们提的批评意见已全部得到改正，建议也采纳了29条。；
医德是一个医院做好服务工作的基础，医风是医院的形象，采取什么样的工作方法改进医德医风一直是行业内外关注的话题。北京曙光男科医院专门请来督察员为医院挑刺，既拓宽了医德医风建设的空间，又为健全监督机制、推进社会进步提供了有益的探索，同时对提高医院的医护和服务水平也产生了良好的效果。采访中，患者们都对北京曙光男科医院都赞不绝口。据一项抽样调查显示，约90%以上的患者对北京曙光男科医院的医德医风都用 “可以、值得信任、满意”等词表示了肯定。 |
您正在阅读文章： 曙光男科“督察员”在行动
|
● 附加关键字： 男科 督察员 |
| 上一篇曙光男科从细节做起，全面提高服务水平 | 下一篇： “曙光2006礼仪展示”精彩亮相 |
|
| |
|
|
曙光热线：010-66018999
